Política de Privacidade

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Introdução

A Lume Papel, pessoa jurídica estabelecida em Avenida Nossa Senhora de Copacabana, 1276, Copacabana, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22070-012, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e no âmbito dos serviços prestados.

Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e protegemos, e quais direitos você tem sobre eles. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo endereço [email protected].

Esta política aplica-se a todos os visitantes do site e clientes dos serviços da Lume Papel no Brasil, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

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Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem;
• Formulário de assinatura: nome, e-mail, endereço de entrega e preferências de área;
• Briefing de pesquisa: nome, e-mail, lista de títulos solicitados e preferência de formatação;
• Projeto institucional: nome e e-mail do responsável, nome da organização e endereço para visitas;
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados via cookies de análise mediante consentimento.

A base legal para o tratamento é, conforme o caso: execução de contrato (art. 7º, V da LGPD), consentimento (art. 7º, I da LGPD) e legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD).

Retenção: dados de clientes ativos são mantidos pelo período da relação contratual acrescido de cinco anos para fins de obrigação legal. Dados de visitantes que não se tornaram clientes são excluídos em doze meses.

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Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

• Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato;
• Processar e executar pedidos de assinatura, pesquisa bibliográfica e projetos institucionais;
• Enviar informações operacionais sobre pedidos em andamento;
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados agregados de navegação.

Não enviamos comunicações de marketing sem consentimento expresso. Não realizamos perfilagem automática de leitores para fins comerciais.

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Compartilhamento de dados

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Transportadoras: nome e endereço de entrega são repassados ao serviço de logística para o despacho de encomendas;
• Processadores de pagamento: dados de pagamento são tratados pelo gateway contratado e não ficam armazenados nos sistemas da Lume Papel;
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Histórico de leitura e preferências de assinantes nunca são compartilhados com terceiros.

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Medidas de proteção

Adotamos as seguintes medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado SSL/TLS;
• Acesso aos sistemas restrito por autenticação e controle de permissões;
• Backups regulares armazenados em ambiente separado do sistema principal;
• Revisão periódica dos acessos e dos dados armazenados.

Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

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Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies de análise para entender como as páginas são usadas. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

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Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais e obter acesso a eles;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Peticionar à ANPD em caso de descumprimento desta política.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até quinze dias úteis.

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Links para sites externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Lume Papel não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados.

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Menores de idade

Os serviços da Lume Papel são destinados a pessoas com dezoito anos ou mais. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos dados de menor de idade coletados sem consentimento parental, procederemos à exclusão imediata.

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Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado dos clientes ativos. A data de atualização no topo do documento indica a versão em vigor.